JALはサービスロボットの導入を開始！空港でのサービス向上の実証実験です。

ハウステンボスには、ロボットがフロントやベルマンを務める「変なホテル」がオープンし、人気となっています。

JALもサービスロボット導入に向けての実証実験を始めました。

JALと野村総合研究所は、空港におけるお客さまへのサービス向上の実験で、羽田空港でサービスロボットを活用した実証実験を開始するとの発表。

実施期間は2016年2月9日(火)～11日(木・祝)と、16日(火)～18日(木)までの計6日間で、すでに一回目の実験は終了しています。

JALはサービスロボット導入を発表！空港でのサービス向上の実証実験です。

今回の実証実験は、羽田空港第1旅客ターミナルビル南ウィングのJALインフォメーションカウンターと保安検査場の前で実施されました。

JALインフォメーションカウンターではサービスロボットと併設したデジタルサイネージ（電子看板）を連動し、空港施設のご案内、航空機の運航状況や行き先の天候・口コミ情報などを、対話形式でお客さまへ提供。

また、保安検査場前での締め切り時刻をアナウンスする業務において、空港スタッフが装着しているスマートウォッチからサービスロボットへ指示を送信し、サービスロボットからの通知を空港スタッフが受信するといった、空港スタッフとサービスロボットが連携することで得られる効果を検証。

さらに、多言語（英語・中国語）による、訪日外国人へのロボット活用の可能性も検証。

将来的には、JALのカウンターもハウステンボスの「変なホテル」のようにロボットが対応するようになるのでしょうね。

それより、将来はロボットCAが誕生しそうですね。

詳細はプレスリリースでご確認ください。→　JAL×NRI、空港におけるお客さまへのサービス向上のため、サービスロボットを活用した実証実験を開始

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